【巻頭インタビュー】
横浜にオープンした『スパ イアス』の仕掛け人！
株式会社東京ドーム マーケティング企画部部長　木下正春さん
都市型温浴施設で新たなマーケットを開拓
「時代をつかむ」センスとは

【特集】

不況の波は、固定客で乗り切る
〜顧客のハートを引き寄せろ！〜

即時業績アップのノウハウ事例集
採れたてアツアツのノウハウ事例を紹介！
地域マーケットレポート
マクロ視点で見る繁盛店分析　愛知県編
経営者駆け込み寺
薬事法を分かりやすく解説！

【巻頭インタビュー】
万葉倶楽部株式会社会長　高橋　弘さん
環境対応、省エネで効果的にコスト削減
考えられる限りの工夫・努力をやり尽くす！

【特集】

社会貢献こそ、売り上げアップの鍵
〜知らなきゃ損する法律・制度〜
・目標別・知っておきたい法律・制度チャート
・環境にやさしい施設になろう
・職場環境を改善しよう
・お年寄りに喜ばれる施設になろう
・ 店舗事例　株式会社 極楽湯
地域の人々に愛される「町の風呂屋」を目指して
経営理念に盛り込まれた社会貢献

［体験レポート］
ikiサウナの実力を検証
これが本場のサウナ　本物のロウリュ！
シュッとひと吹き、お肌もツルツル
ご当地『温泉化粧水』で施設の“顔”をつくりませんか？

［連載］
即時業績アップのノウハウ事例集
すぐに実行できる26事例を一挙紹介！
地域マーケットレポート
マクロ視点で見る繁盛店分析　福岡県編
お客様の本音を知りたい
@nifty温泉のクチコミ情報を徹底分析

【巻頭インタビュー】
地域一番店の経営者に学ぶ
熊本県・湯らっくすゲンキスクエア　経営者様

【特集】
組織と人材の脱・ぬるま湯作戦

・リッツ・カールトン日本支社長インタビュー
ホスピタリティ・お客様満足・従業員満足
すべてが連鎖することでスパイラルアップする

・熱い組織の作り方
・現場の心に火を付ける！ヒューマンブランディング術

・ 店舗事例１
＜熊本＞　
七城温泉ドーム／リバーサイドパーク
従業員に大きな裁量権を与え成功する人材管理

・　店舗事例２
＜金沢＞
湯けむり屋敷「和おんの湯」
専務の人柄と斬新な評価制度がスタッフをいきいきさせる

経営者駆け込み寺　・改正パートタイム労働法Q&A
地域マーケットレポート＜マクロ視点で見る繁盛店分析?神奈川県編＞
即時業績アップのノウハウ事例集
・経営者が遭遇した従業員問題の対処法・残業問題や給料未払い等
知っていますか？省エネ法　　
お客様の本音を知りたい！

【巻頭インタビュー】
仕事徹底研究
地域一番店を目指す経営者に学ぶ

【特集】
原油高時代のエネルギーコスト管理　〜大公開！今すぐできるコスト削減術〜
昨年比エネルギータイプ別価格
〈電気〉デマンドコントロールで電気代の基本料金を削減！
〈水道〉節水は燃料費削減に直結！コスト増の悪循環を回避
〈ガス〉システムを都市ガスに変更して燃料代を大幅に削減

【連載】
地域マーケットレポート＜マクロ視点で見る繁盛店分析?群馬県編＞

即時業績アップのノウハウ事例集
温浴施設利用者意識調査